您還沒看透嗎?買保險,等到發現問題時,有時已不能補救了,真的請重視手邊已買的保險吧!買保險 別光聽不看 【記者 李淑慧】 最近保險局公布一項統計,今年上半年,保險申訴案件創下新高。為何保戶和保險公司之間會出現糾紛?保險局統計,「招攬糾紛」是所有保險爭議的第一名。 招攬糾紛就是保戶購買保險一段時間後,才發現保單的內容和自己認知的不一樣。舉例來說,保戶以為酒店兼職買的是穩賺不賠的保單,後來卻發現保單竟然也會虧錢,保額不斷縮水;或者是,保戶突然亟需用錢想要提前解約,卻發現竟然連一毛錢都拿不回來。 依據保險局的申訴調處經驗,最常出現招攬糾紛的保單,就是「投資型保單」。這種保單因為比較複雜,有投資帳戶、也有保險保障,而且要客戶自負投資風險,需要業務員詳細解說才行。 不過,現實運作時,有不少業務員為了室內設計業績,故意省略「投資風險」這一塊,反而以過去良好的績效來掛保證,讓保戶誤以為投資型保單穩賺不賠。 還有一種投資型保單,叫做連動債券保單,很多業務員介紹這類保單時,都會說「不但保本、保息,收益率還比銀行定存高。」卻沒有講清楚,必須要等到保單到期,才能保本、保息。若保戶臨時要用錢,在到期之前就提前解約,可能會使本金大量損失。這類的保單糾紛也非常多裝潢。 除了投資型保單,其他種類的保單也會出現爭議,時常見到的情況,是業務員為了說服客戶購買,把保障內容說的「包山包海」,讓客戶誤以為買了保單之後,不論出什麼事情,保險公司都會理賠。 等到後來保戶真的出事時,保險公司理賠部的人才說,這項不能賠、那項也不能賠,讓保戶氣得要命。 如果客戶也要自保,業務員在講解的時候,可以錄音,或者留下書面紀錄。 室內裝潢 如果不想要這麼麻煩,保險局官員提供最根本避免招攬糾紛的方法,就是請民眾用「看」的買保險,不要用「聽」的買保險。所有的權利義務,都在保單條款中,保戶自己用眼睛看,千萬不要只聽業務員的一面之詞。 【2007-10-24/經濟日報/B5版/保險人生】


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