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　　（長沙網友肖小姐稱，銀行卡在自己身上，卡內存款卻不翼而飛。）
　　（銀行卡流水記錄顯示，卡內存款於2月6月凌晨在江西宜春被人“盜取”。）網友投訴：在建設銀行儲蓄卡內幾年的積蓄三分鐘被人取走
　　紅網長沙2月11日訊（記者 吳庠）銀行卡在自己手中，身份證也沒有丟失，卡內的1萬多元存款卻被人跨省跨行分4次取走。日前，長沙網友肖小姐就為遇上這樣的“怪事”鬱悶不已。她向開戶行長沙某銀行馬坡嶺支行提出索賠，銀行負責人對此表示，儲戶可通過法律途徑提請訴訟，銀行將依照法院的判決結果作出賠償。
　　身份證銀行卡在手 萬元存款不翼而飛
　　
　　肖小姐在紅網“消費維權”頻道發帖介紹稱，這張銀行儲蓄卡於2012年辦理，開戶銀行為長沙某銀行馬坡嶺支行。卡內存款在被“盜取”前，有13000餘元存款。2014年春節，她隨愛人回懷化市鶴城區老家過年。
　　2月6日上午，她起床後打開手機，發現手機有4條來自銀行所發送的短信，短信內容為“某某時段取款支出人民幣3032元”，短信時間發送均在6日凌晨。其中，3000元為現金取款，32元為取款手續費，4次取款一共取走了12128元，卡中餘額顯示為1518元。肖小姐立即查看錢包，發現銀行卡和身份證均在錢包當中。
　　4次取款均扣除了32元手續費，說明取款是跨區跨行取走的，銀行卡和身份證都在自己錢包里，這錢是怎麼被取走的呢？肖小姐當時未能理清這其中的緣由，隨即向懷化市公安局鶴城區分局城南派出所報案。
　　存款在江西宜春ATM機遭人分4次取走
　　
　　在警察的建議下，肖小姐前往銀行營業廳調閱該銀行卡的收支流水。流水記錄顯示，該卡在2月6月凌晨1時30分左右，在江西九江銀行宜春分行的ATM取款機上，被人分4次取走了12000元，手續費為128元。
　　為證明存款遭“盜取”時，身份證和銀行卡均在自己手中，肖小姐遂於2月6日中午1時，在懷化當地的ATM機上支取卡中的1000元現金。“這也可以證明這張銀行卡處於正常使用狀態，並未註銷或掛失，可以排除別人利用我的身份證補辦卡的可能。”
　　瞭解這些情況後，派出所民警對此分析，肖小姐的銀行卡可能已遭人非法複製，並獲取了銀行卡密碼，最終導致卡內存款被盜取。
　　銀行回應：儲戶可通過法律訴訟提出索賠
　　
　　2月8日，肖小姐回到長沙後，立即趕往銀行卡開戶行——長沙某銀行馬坡嶺支行，就“卡內存款遭人跨區跨行盜取”一事提出索賠。該行負責人瞭解詳細情況後，表示需要請示湖南省分行方能作出答覆。
　　2月11日下午，肖小姐履約來到長沙某銀行馬坡嶺支行。該行負責人稱，對儲戶肖小姐“卡內存款遭跨區跨行盜取”一事，銀行會積極配合公安機關進行偵破。“但目前沒有任何依據可證明是銀行的責任，因此不能滿足儲戶提出的賠償要求。”
　　該銀行負責人建議，儲戶可聘請律師通過法律訴訟提出索賠，屆時銀行將根據法院的判決結果作出索賠。
　　律師觀點：卡遭非法複製 銀行應承擔責任
　　
　　紅網聯動律師、湖南環海律師事務所律師顏忠軍對此點評稱，儲戶和銀行之間的儲蓄存款關係是一種合同關係，銀行對儲戶的存款負有安全保障義務。對此，《中華人民共和國商業銀行法》第六條明確規定：商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。
　　“銀行卡在儲戶身上，儲戶未進行取款和轉賬操作的情況下，銀行卡上的錢被盜取，顯系他人使用‘非法複製的銀行卡’進行操作取款。銀行作為專業金融機構，如果其工作系統能夠識別偽造的銀行卡，那麼盜取行為就不可能得逞。”顏律師認為，銀行的工作系統未能識別銀行卡的真偽，造成儲戶銀行卡上的資金被盜取，應該承擔相應的賠償責任。　　（原標題：身份證銀行卡在手存款被盜 銀行:索賠走法律途徑）